Política de Devoluciones y Reembolsos.-
En LogiTecno, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución transparente y conforme a la legislación española. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos para productos de hardware:
1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo no esté dañado o manipulado.
2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos de hardware deben cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños, con todos los accesorios, etiquetas y en su embalaje original intacto.
No debe haber sido manipulado, alterado o montado.
El artículo debe estar libre de marcas, rayaduras o cualquier señal de uso.
Los artículos defectuosos o dañados durante el envío deberán notificarse dentro de los primeros 7 días de la recepción.
3. Proceso de Devolución
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
Paso 1: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@logitecno.com o +34 953 977 123 dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Indica el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Paso 2: Recibirás las instrucciones para proceder con la devolución. En caso de un defecto o error en el pedido, los gastos de envío serán cubiertos por LogiTecno.
Paso 3: Prepara el paquete con el artículo en su embalaje original. Asegúrate de que el producto esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
Paso 4: Enviaremos una etiqueta de devolución si fuera necesario, y los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
4. Excepciones al Derecho de Desistimiento
No podrás ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Suministro de productos de hardware que hayan sido modificados, montados o instalados.
Productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad, como componentes de PC personalizados o que hayan sido manipulados.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, dentro de un plazo de 14 días naturales.
Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la misma cuenta.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto que has recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, por favor contáctanos dentro de 7 días naturales desde la recepción. En este caso, LogiTecno asumirá los gastos de devolución y ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo del producto defectuoso.
7. Garantía Legal
Todos los productos de hardware vendidos en nuestra tienda están cubiertos por una garantía legal de 3 años en caso de defectos de fabricación o no conformidad con el contrato. Esta garantía cubre la reparación o reemplazo del artículo defectuoso, pero no cubre daños causados por un mal uso.
8. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu devolución, por favor contacta con nosotros:
- Correo electrónico: info@logitecno.com
- Teléfono: +34 953 977 123